Información de contacto

1. Introducción

La atención a los clientes constituye una parte fundamental de las actividades de la tienda.

Prestamos especial atención a:

  • La comunicación clara.

  • La comprensión de las necesidades de los clientes.

  • Una asistencia eficiente y profesional.

Para cualquier consulta, solicitud de información o necesidad de asistencia, los usuarios pueden contactar con nosotros mediante los datos indicados a continuación.

Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer una atención adecuada durante cada etapa de la experiencia de compra.

2. Horario de asistencia

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, excepto durante los días festivos.

Durante el horario de atención, nuestro equipo procura ofrecer:

  • Respuestas claras.

  • Información precisa.

  • Soluciones orientadas a resolver las consultas de forma eficiente.

3. Soporte y tiempo de respuesta

Cada solicitud recibida es atendida con dedicación y profesionalidad.

Nuestro objetivo es proporcionar una respuesta completa y adecuada en el menor tiempo posible.

Las consultas pueden estar relacionadas con:

  • Pedidos.

  • Entregas.

  • Devoluciones.

  • Reembolsos.

  • Información sobre productos.

Cada solicitud recibe seguimiento hasta su resolución para proporcionar una asistencia coherente y fiable.

4. Información útil para contactarnos

Para facilitar la gestión de su consulta, se recomienda enviar un correo electrónico incluyendo:

  • El número de pedido, cuando esté disponible.

  • Una descripción clara y concisa de la situación.

  • Cualquier información adicional que permita identificar rápidamente el caso.

Nuestro equipo acompaña a los clientes durante todo el proceso de compra, desde la confirmación del pedido hasta la entrega de los productos.

5. Datos de contacto

Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos o servicios disponibles en el sitio web, puede contactar con nosotros mediante los siguientes medios:

Correo electrónico: business@rizenhahome.com

Teléfono: +81 (908) 992 68 61

Dirección: 5-7 AQUA M-203 TERAKOJI, SHIRAKAWA, FUKUSHIMA 961-0914, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 18:30

Zona de envío: España