1. Introducción y alcance
La presente política informa a los usuarios sobre los procesos de recopilación, utilización, almacenamiento y protección de los datos personales.
Esta política se establece conforme a las siguientes normas:
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Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD).
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Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.
Las condiciones descritas en este documento incluyen todas las operaciones de tratamiento de datos realizadas mediante el sitio web.
2. Principios de recopilación y tratamiento
La gestión de los datos personales se realiza siguiendo los siguientes principios:
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Tratamiento basado en la licitud, lealtad y transparencia mediante información clara sobre el uso de los datos.
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Utilización de la información para la gestión de pedidos, atención al cliente, seguridad del sitio web y comunicaciones autorizadas por el usuario.
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Recopilación únicamente de los datos necesarios para ofrecer los servicios disponibles.
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Actualización de la información cuando sea necesario para mantener su precisión.
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Conservación de los datos durante los periodos establecidos para las finalidades indicadas en esta política.
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Protección de la información mediante medidas técnicas y organizativas de seguridad.
3. Fundamentos jurídicos del tratamiento
El tratamiento de los datos personales puede realizarse en los siguientes casos:
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Gestión de pedidos, entregas, devoluciones y atención al cliente.
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Consentimiento otorgado por el usuario conforme al artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.
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Mejora de los servicios ofrecidos por la tienda.
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Prevención de usos indebidos y protección de la seguridad del sitio web.
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Cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018.
4. Derechos de los usuarios
Conforme a los artículos 12 a 23 del Reglamento (UE) 2016/679, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
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Derecho de acceso a los datos personales.
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Derecho de rectificación de información incorrecta o incompleta.
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Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
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Derecho de oposición en los casos indicados en el Reglamento (UE) 2016/679.
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Derecho a limitar el tratamiento de los datos.
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Derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado.
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Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en dicha autorización.
Por motivos de seguridad, podrá solicitarse una comprobación de identidad antes de gestionar determinadas solicitudes.
5. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales se conservan según los objetivos descritos en esta política.
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Los datos relacionados con pedidos se mantienen durante el tiempo necesario para la gestión administrativa, contable y operativa.
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La información necesaria para cumplir obligaciones legales se conserva durante los periodos establecidos por la legislación española.
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Los datos utilizados para comunicaciones autorizadas se conservan hasta que el usuario retire su consentimiento o durante el tiempo necesario para dicha finalidad.
Las medidas de seguridad incluyen:
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Control de acceso a la información.
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Uso de conexiones seguras.
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Sistemas de copia de seguridad.
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Revisión técnica periódica de los sistemas utilizados por el sitio web.
6. Compartición y transferencia de datos
Los datos personales podrán comunicarse únicamente a proveedores necesarios para el funcionamiento del sitio web, incluyendo:
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Proveedores de servicios de pago.
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Empresas de transporte y entrega.
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Proveedores tecnológicos encargados del alojamiento, mantenimiento y funcionamiento del sitio web.
Estos proveedores gestionan la información siguiendo instrucciones documentadas y cumpliendo las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679.
Las transferencias internacionales de datos, cuando sean necesarias, se realizan conforme a los artículos 44 a 49 del Reglamento (UE) 2016/679.
7. Responsable del tratamiento
La gestión de los datos personales se realiza dentro de las actividades desarrolladas por la tienda.
La protección de la información personal y el respeto de los derechos de los usuarios forman parte de los principios de funcionamiento de la tienda.
8. Reclamaciones
Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos personales incumple el Reglamento (UE) 2016/679 o la Ley Orgánica 3/2018, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Atención al cliente
Correo electrónico: business@rizenhahome.com
Teléfono: +81 (908) 992 68 61
Dirección: 5-7 AQUA M-203 TERAKOJI, SHIRAKAWA, FUKUSHIMA 961-0914, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 18:30
Zona de envío: España